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Adecco Contact Center Solutions & BPO
Conectados para exceder as expectativas dos nossos clientes
A Adecco Contact Center Solutions tem mais de 20 anos de experiência na gestão de serviços de contact center e processos administrativos (BPO).
A conjugação das nossas experiências nacional e internacional permite-nos diminuir tempos de implementação, ter capacidade de adaptação a diferentes contextos e disseminar práticas com resultados comprovados.
Números que falam por nós
6000 Trabalhadores internos e trabalhadores contratados
10,2M Chamadas e tarefas geridas anualmente
4500 Postos de atendimento e back office (Pa’s) geridos
350 Clientes ativos
111M Faturação
30 Idiomas falados nas nossas operações
9 Contact Centers em instalações próprias
O que fazemos
Gestão Operacional E2E
- Telemarketing
- Inbound comercial
- Customer care
- Fidelização
- Cobranças
- Gestão redes sociais
Cedência de Recursos
- Gestão contratual
- Recursos
- Onsite management
- Outsourcing – processo de recrutamento
Consultoria de Processos
- Diagnóstico operacional
- Consultoria de RH
- Otimização de produtividade
- Gestão da mudança
- Gestão de fornecedores
As nossas garantias
